사진=보람상조

보람상조가 서울 프라자호텔에서 진행된 제12회 소비자 선정 최고의 브랜드 대상 시상식에서 상조 서비스 부문 대상을 5년 연속 수상했다고 7일 밝혔다.

소비자 선정 최고의 브랜드 대상은 기업의 상품 및 브랜드를 평가해 알림으로써 소비자 삶의 질적 가치 향상과 권익 보호를 위해 제정된 상이다. 산업군별 온라인 소비자 투표, 심사위원단의 공정한 심사를 거친 브랜드들이 수상한다.

보람상조는 1991년 창립 이후 지속해서 고객 중심 경영을 펼쳐온 공로를 인정받았다. 보람상조는 가격정찰제를 시행하면서 기업의 투명성을 제고하고 고객의 권익을 보호해왔으며, 사이버 추모관 및 모바일 부고 알림, LED 영정사진 등 다양한 서비스들을 도입하면서 장례 서비스 선진화를 진행하고 있다고 설명했다.

국가자격증 교육기관인 보람장례지도사교육원을 직접 운영하고, 링컨 컨티넨탈·캐딜락 에스컬레이드 ESV 장의리무진을 직영으로 운용하는 것도 높은 퀄리티의 서비스를 고객에게 제공하기 위한 노력의 일환이다.

최근 인스타그램, 페이스북, 네이버 블로그 등 SNS를 활용해 양방향으로 소통하면서 고객과 접점을 늘리기 위한 노력도 활발히 하고 있으며, 카카오톡 고객센터 채널을 신설해 원활한 고객 상담을 위한 활동도 이어나가고 있다.

이런 노력으로 보람상조는 업계 최다 누적 고객 수(2022년 10월 기준 277만명), 누적 행사 건수(27만건)를 기록하고 있다고 전했다.

보람그룹 최철홍 회장은 “상부상조 정신으로 장례 서비스뿐 아니라 웨딩, 크루즈, 리빙, 주얼리 등 고객의 라이프 사이클 전반에서 도움을 주는 기업이 되도록 노력하고 있다”며 “앞으로도 상조하면 보람상조를 떠올릴 수 있도록 고객 중심의 기업이 되는데 최선을 다하겠다”고 말했다.