사진=신한카드

신한카드가 소비자보호본부와 DX본부를 신설하고 내부통제 파트를 별도로 분리하는 등 고객 중심 경영을 강화하며, 플랫폼 사업에서 실질적인 수익을 창출해 1등을 넘어선 ‘Only 1 생활금융 플랫폼’으로 자리매김하기 위한 조직 개편을 실시했다고 29일 밝혔다.

신한카드는 2023년 정기 조직 개편과 이에 따른 인사를 실시했는데, 지난 10월 창립 15주년을 맞아 업그레이드한 비전의 철학을 충실히 반영해 Payment그룹(페이먼트그룹), Multi Finance그룹(멀티 파이낸스그룹)과 함께 플랫폼Biz그룹(플랫폼비즈그룹)을 이익을 창출하는 3대 사업그룹으로 편성했다. 카드사의 전통적인 사업 영역과 플랫폼 사업을 동등한 지위를 부여해 1등 생활금융 플랫폼의 지위를 공고히 하고, 실질적인 성과를 창출한다는 계획이다.

이를 위해 신한카드는 플랫폼 비즈니스와 이를 지원하는 체계를 강화했다. 기존 pLay사업본부를 플랫폼Biz본부로 개편해 플랫폼 사업에서의 우위를 더욱 강화할 수 있도록 총괄 역할을 부여하고, 디지털과 빅데이터를 기반으로 플랫폼 지원을 강화하기 위해 전문 연구조직인 D&D연구소(Digital & Data)를 신설했다.

플랫폼 사업에서 고객 경험관리(Customer eXperience)의 중요성이 날로 커지는 만큼 담당 부서를 기존 팀 단위에서 ‘DX본부’(Digital eXperience)로 격상했다.

신한카드는 카드업계가 처한 상황을 고려할 때 비용 효율성 등을 감안한 마케팅의 고도화, 정교화가 반드시 필요하다는 차원에서 이를 반영한 조직 개편도 실시했다.

고객 분석을 통한 일반 회원 마케팅 강화를 위해 고객마케팅팀을 신설하고, 정부 정책과 연계한 마케팅 강화를 위해 공공마케팅팀을 신설했다. 영업기획팀의 역할을 확대해 단기 영업전략과 중장기 마케팅 전략을 조정하는 기능을 제고했다.

사기 거래, 부정사용 등을 방지하는 FD팀을 소비자보호본부로 이동시켜 CCO(Chief Customer Officer) 산하에 편제함으로써 기존 적발 및 방지 중점에서 소비자 보호까지 아우를 수 있도록 하는 등 금융 소비자 보호 강화를 위한 방안도 포함됐다. 금융소비자보호법 등에 대한 능동적인 대처를 위해 소비자보호팀 내 내부통제파트를 신설했다.

신한카드는 이번 조직 개편에 따라 ‘일류(一流) 신한 향한 신구(新舊) 조화 관점의 안정적 세대 교체’라는 원칙 아래 임부서장 인사도 실시했다. 안정적인 세대 교체와 인재 육성을 도모한다는 차원에서 변화와 혁신을 주도할 전문성과 역량을 갖춘 1970년대생의 젊은 임원들을 전면 배치하고, 조직을 견인하는 연륜과 리더십을 갖추고 성과를 지속적으로 창출하는 임원들을 유임시켜 신구의 균형을 맞췄다.

신한카드는 이번 인사에서 부서장 사내 공모 도입해 1980년대생 여성 팀장을 발탁했다. 연차에 상관없이 직무 전문성과 역량을 갖춘 리더를 선발한 것으로, 앞으로도 인재의 다양성과 주도성을 강화할 수 있는 열린 HR를 확대한다는 계획이다.

아울러 위기관리 대응과 플랫폼 경쟁력 강화를 위해 영업, 플랫폼, 기획, 지원 등 전 영역에 걸쳐 전문성 높은 리더를 중용했다.

신한카드 측은 이번 조직 개편과 인사가 지향하는 ‘Only 1 생활·금융 플랫폼’을 실천하기 위한 최적의 조직을 갖추고 그에 걸맞은 리더들을 적재적소에 배치하는 관점에서 실시했다며, 이를 통해 신한금융그룹의 비전인 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’을 달성하는데 일조하고 플랫폼 기업으로서 주도권을 더욱 공고히 하기 위해 최선을 다할 것이라고 설명했다.

<다음은 이번 인사의 세부 내용이다.>

- 경영진 신규 선임

◇ 부사장
▲최재훈 부사장 ▲김남준 부사장 ▲박석희 부사장

◇ 상무
▲박기석 상무(CISO)

- 연임

◇ 상무
▲장재영 상무(고객정보관리인) ▲진미경 상무(CCO) ▲최진백 상무(준법감시인)

- 임부서장 승진

◇ 본부장(D2)
▲Payment그룹장 박창훈 ▲ICT본부장 박현 ▲HR본부장 정명진 ▲영업총괄본부장 오상률

◇ 본부장(D1)
▲오토사업본부장 박창석 ▲금융사업본부장 박해창 ▲플랫폼Biz본부장 윤승원 ▲Life사업본부장 안성희

- 신규 선임

◇ 그룹장
▲플랫폼Biz그룹장 유태현

◇ 본부장
▲CP사업본부장 안우경 ▲영남본부장 김종혁 ▲재무기획본부장 김정기 ▲멤버십본부장 김태경 ▲브랜드전략본부장 박희철 ▲전략기획본부장 김준식 ▲글로벌사업팀 본부장 김병건

◇ 부서장
▲pLay마케팅팀장 노승규 ▲고객마케팅팀장 서종표 ▲올댓 Biz팀장 최세환 ▲MyCredit팀장 윤경화 ▲S.A.Q추진팀장 서영덕 ▲CX혁신팀장 박상민 ▲재무팀장 이진우 ▲자금팀장 이태형 ▲회계팀장 김홍식 ▲홍보팀장 정대근 ▲조직문화팀장 박정재 ▲ICT기획팀장 한상건 ▲Core인프라팀장 여창호 ▲플랫폼인프라팀장 김용철 ▲법률지원팀장 성혜은 ▲진주지점장 심재환 ▲대구CRM센터장 최인묵 ▲광주CRM센터장 양형모 ▲부산고객센터장 염선태 ▲대전고객센터장 박규일 ▲광주고객센터장 박용주 ▲서울신용지원센터장 김동균

- 이동

◇ 본부장
▲신용관리본부장 박경래 ▲One플랫폼본부장 조문일 ▲경인본부장 김영일 ▲DX본부장 박찬호

◇ 부서장
▲영업기획팀장 김종화 ▲상품R&D팀장 황상훈 ▲공공마케팅팀장 이희인 ▲CRM영업팀장 이대규 ▲CS팀장 박민수 ▲가맹점마케팅팀장 김현준 ▲리빙마케팅팀장 마채성 ▲Pay Biz마케팅팀장 조용석 ▲MyCar플랫폼팀장 신성민 ▲원신한추진팀장 김유헌 ▲법인영업팀장 문성권 ▲기관영업팀장 이영국 ▲플랫폼기획팀장 한윤식 ▲pLay Biz1팀장 우상수 ▲pLay Biz2팀장 신충헌 ▲Fee Biz팀장 조부연 ▲Data Biz팀장 손경미 ▲전략기획팀장 김하나 ▲DX개발팀장 한규빈 ▲법인신용관리팀장 이홍석 ▲영업지원팀장 김기철 ▲FD팀장 최상희 ▲경인지원팀장 안현웅 ▲서울광역2지점장 이병철 ▲서울광역4지점장 김종화 ▲인천지점장 강신재 ▲중부지원팀장 홍진선 ▲중부광역지점장 김종성 ▲광주지점장 한창표 ▲순천지점장 김남채 ▲천안지점장 유상훈 ▲전주지점장 민만수 ▲중부수입차금융센터장 최선원 ▲대구지점장 김기익 ▲창원지점장 윤재학 ▲영남수입차금융센터장 박용필 ▲MyCar금융센터장 이성은 ▲서울1고객센터장 김자영 ▲대구고객센터장 윤지용 ▲가맹점지원센터장 이재민 ▲서울2금융센터장 박은혜 ▲서울발급지원센터장 송소희