매일유업은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영, 심사하는 ‘소비자중심경영(CCM)’을 8회 연속 받았다. (사진=매일유업)

매일유업이 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 8회 연속 획득했다고 13일 밝혔다.

CCM은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영 및 심사하는 국가공인제도다. 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동의 개선 여부를 2년 주기로 평가하고 인증한다.

8회 연속 CCM 인증에 성공한 매일유업은 이번 심사에서 CEO의 리더십과 사회적 공헌활동, 윤리경영, 공정거래위원회 선정 ‘대리점 동행기업’ 등에 대해 높은 점수를 얻었다. 또 다양한 채널을 통해 접수되는 소비자의 의견을 통합 수집하고 분석해 개선 활동을 수행하는 프로세스에 대해서도 긍정적인 평가를 받았다.

매일유업 관계자는 “이번 CCM 재인증을 통해 소비자 관련 시스템을 수정, 보완했고 인증평가 과정에서 소비자 관련 전문가의 의견을 듣는 좋은 계기가 됐다”며 “앞으로도 매일유업은 소비자의 목소리에 항상 귀 기울이고 최고의 서비스가 실현될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.