지난 10일 서울 영등포구 양평동 롯데홈쇼핑 본사에서 열린 한국IBM과의 인공지능(AI) 기반 기상 예측 시스템 도입 관련 업무협약식에서 (왼쪽부터) 롯데홈쇼핑의 김충경 빅데이터팀장, 김종영 마케팅부문장, 한국IBM의 박송미 코그너티브 애플리케이션부문 상무 및 서인범 실장이 기념촬영을 하고 있다 . (사진=롯데홈쇼핑)

롯데홈쇼핑이 지난 10일 서울 영등포구 양평동 본사에서 한국IBM과 인공지능(AI) 기반 기상 예측 시스템 도입에 관한 업무협약을 가졌다고 12일 밝혔다.

이번 협약을 통해 양사는 △6개월 이상 일별 기상 예측 정보 제공 △기상 상황별 상품 수요 예측 모델 구현 등에 관해 협력하기로 했다. 롯데홈쇼핑은 한국IBM이 AI를 기반으로 정교하게 분석한 기상 예측 정보를 전달받아 상품 기획, 편성, 마케팅 등에 활용하는 동시에 기상 상황과 상품 수요 변동 관계를 도출해 현재 운영 중인 ‘스마트 AI 편성 시스템’에 적용할 예정이다. 

이는 디지털 기술을 활용해 사업 전반에 혁신을 추진하는 ‘디지털 전환(DT)’의 일환이다. 롯데홈쇼핑은 고객 서비스뿐만 아니라 내부 업무에도 AI 기술을 적용하는 등 업무 프로세스 혁신에 속도를 내오고 있다.

앞서 판매 상품 기술서 검수, 대내외 문서에 포함된 개인정보 식별, 전표처리 업무 등에 ‘로보틱 프로세스 자동화(RPA)’ 시스템을 적용한 바 있다. 또 ‘스마트 AI 편성 시스템’을 도입, 각 상품의 시간대별 매출을 예측해 최적의 편성을 자동으로 조합하고 있다.

김종영 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 “TV홈쇼핑의 상품 판매와 편성에 날씨가 중요한 요인으로 작용함에 따라 정확한 지표를 바탕으로 한 기상 예보가 중장기 계획 수립에 도움이 될 것으로 판단해 한국IBM과 협약을 맺게 됐다”며 “이상 기후나 급격한 계절 변동에 따른 수요 변화에 신속하게 대응함으로써 내부 업무의 효율성은 물론, 고객 만족도도 높여 나갈 예정”이라고 말했다.