사진=신한카드

신한카드는 지난 3일 이화여고 100주년 기념관 화암홀에서 열린 ‘제 23회 소비자의 날’ 기념행사에서 대통령 표창을 수상했다고 4일 밝혔다.

‘소비자의 날’ 기념행사는 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 주관하는 행사다. 매년 소비자 권익 향상에 노력한 개인과 단체를 선정해 상을 수여하고 있다.

회사 측은 이번 표창이 모든 경영활동에서 ‘고객의 만족’을 최우선하는 신한카드의 고객 중심 경영 이념과 소비자 권익 보호 활동을 객관적으로 인정받았다는 의미가 깊다고 평가했다.

신한카드는 고객 중심 경영 활동을 바탕으로 고객과 소통을 확대하고, 소비자 권익보호 관점으로 제도와 업무를 개선하기 위해 다양한 프로그램을 운영해오고 있다는 것.

다양한 카드 서비스에 대한 고객의 의견을 수렴하는 ‘고객패널 제도’, 고객만족도 설문조사 ‘신한Poll’, 탁월한 소비자 제안 아이디어를 시상하는 제도인 ‘Yes-Reward’ 프로그램, 임원이 직접 소비자의 목소리를 경청하는 ‘숨비소리’ 소통 프로그램 등을 지속 운영하고 있으며, 고객과의 소통을 바탕으로 한 고객 중심 경영을 실천하고 있다.

이런 노력으로 신한카드는 공정거래위원회가 2년마다 인증하는 소비자중심경영 ‘CCM’을 지난 2015년에 이어 작년에도 연속 획득했다. 이후에도 지속적으로 업계 최고 수준의 고객경영 시스템을 이끌어온 공로를 인정받아 ‘제23회 소비자의 날’ 기념행사에서 대통령 표창을 수상했다고 설명했다.