SK텔레콤은 인공지능 플랫폼 ‘누구(NUGU)’에 탑재한 ‘나만의 질문과 답변(이하 My Q&A)’ 기능이 지난 3월 출시 이후 한 달 만에 발화량이 20% 증가했다고 7일 밝혔다. 올해 말에는 질문 등록 개수가 약 80만 개에 이를 것으로 예상된다.
'My Q&A’는 ‘누구’ 디바이스에 고객이 듣고 싶은 메시지나 기억해야 하는 질문, 선택이 어려운 질문 등 생활 속 맞춤 질문과 답변을 최대 30개까지 등록하고, 이를 음성으로 물어보면 질문에 맞게 저장된 답변이 음성으로 안내되는 서비스다.
SK텔레콤은 인공지능 플랫폼 ‘누구’에 감성 대화를 요청하는 고객이 지속 증가하고 있는 것에 착안해, 음성 메모의 기능과 함께 삶 속의 소소한 즐거움을 얻을 수 있도록 이 같은 기능을 개발했다고 설명했다.