▲LG전자 강남본점모바일서비스센터에서 서비스 엔지니어가 고객을 응대하는 모습. (사진=LG전자)
이는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 포함해 휴대폰, PC, 노트북 등 모든 가전제품에 대한 A/S 품질을 대상으로 한 결과다.
LG전자는 전국 각지에 150여개의 서비스센터를 운영하고 있다. 1:1 채팅상담을 제공하고 맞벌이 부부가 많은 일부 지역에서는 야간/주말 서비스도 실시하고 있다. 기술올림픽, 명장(名匠)제도 등 다양한 프로그램을 통해 엔지니어들의 전문성도 높여가고 있다.
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