▲(사진=신한생명)
‘페이퍼리스 서비스’는 디지털 모니터와 전자펜, 전자서식 등 디지털 요소를 접목해 종이가 필요 없는 친환경 디지털 창구 시스템을 말한다는 것.
특히 창구 업무 프로세스가 효율적으로 개선, 창구 직원의 고객 응대시간이 줄어들고 문서 출력·스캔 과정이 필요 없어 관리비용도 절감되는 일석이조 효과를 기대할 수 있다는 설명이다.
신한생명 측은 오는 12월에 관련 개발과 점검을 마치고 본점 고객창구에서 시범 서비스를 실시할 예정이라며 우선 인적사항의 변경·해약·보험계약대출 등 일부 업무에만 적용되고 내년 상반기에는 전 고객창구를 디지털 창구로 업그레이드해 적용 범위도 모든 업무로 확대할 계획이라고 덧붙였다.
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