▲(사진=우리은행)
위비봇은 기존 시나리오 방식에 인공지능 기술을 접목해 질문자의 질문의도를 파악해 답변을 제시한다는 것.
우리은행 측은 “현재 고객 상담 서비스는 지속적으로 학습이 진행되고 있다”며 “향후 학습을 통해 은행 업무 전반에 대해 24시간 365일 상담이 가능한 서비스로 발전 시켜 나갈 것”이라고 덧붙였다.
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