▲(사진=한진)
이날 한진 이하넥스 사업부 담당자의 진행으로 해외 물류센터 및 지역별 특화서비스, 통관 관련 유의사항과 함께 직구쇼핑팁, 이하넥스몰 등의 정보를 공유했다는 것.
특히, 최근 유럽 직구 증가 추세로 기존 영국·독일 외 추가 배대지(배송대행지역) 신설을 원하는 다수 고객들의 의견에 한진은 적극 검토한다는 방침이다. 또 고객응대가 좀 더 신속했으면 좋겠다는 의견에도 배송대행서비스의 성수기인 11월 블랙프라이데이 시즌 이전까지 고객응대 절차 개선 및 인력 보강 등 고객 불편 최소화를 위한 방안을 마련한다는 계획이다.
한진 측은 “고객 중심의 서비스 구현을 위해 고객의 목소리에 경청하는 초심을 잃지 않겠다”며 “앞으로도 이하넥스는 고객과 함께 만들어가는 배송대행서비스가 될 수 있도록 노력하겠다”고 덧붙였다.
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