LG유플러스가 인천국제공항공사가 주관한 ‘인천 에어포트 어워즈’에서 이동통신 3사 중 유일하게 상업시설 서비스 분야 우수상을 수상했다고 30일 밝혔다.LG유플러스 측은 “인천국제공항 로밍센터는 인천국제공항 내 이통 3사 중 가장 많은 로밍 안내데스크를 운영하고 로밍 업무를 원스톱으로 처리할 수 있는 공항 로밍 전용 전산 시스템을 구축하는 등 로밍 서비스 이용고객의 만족도를 높이기 위해 노력해왔다”고 설명했다.
그 결과 고객만족도조사에서 직원 서비스, 제품 서비스, 매장 환경 항목 등에서 평균 95.4점을 획득해 인천국제공항 상업시설 서비스 분야에서 1위를 기록했다.
올해 첫 회를 맞는 인천 에어포트 어워즈는 ‘세계공항서비스평가’ 12년 연속 1위를 기록한 인천공항의 서비스에 특별히 기여한 업체들에 감사를 표하고 자긍심을 고취시키기 위해 매년 개최되는 행사로 항공사, 지상조업사, 상업시설, 물류의 4개 분야에서 총 20개 기업을 시상한다.
전문기관을 통한 고객만족도조사 50%, 현장 수시 모니터링 50%, 가점이 부여되는 자발적 서비스 개선 실적 평가를 통해 우수 사업자를 선정한다.
조원석 LG유플러스 디바이스그룹장(상무)는 “앞으로도 차별화된 로밍 상품을 지속적으로 출시해 고객들에게 실질적인 혜택을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
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