수원소방서는 이달 초부터 국민안전처가 시범운영에 나선 2016 긴급신고전화 통합서비스 내용을 안내했다.

2016 긴급신고전화 통합서비스는 복잡한 신고번호를 기억하지 않아도 119(재난), 112(범죄), 110(민원상담) 세 개 번호로만 전화하면 긴급신고 또는 민원상담이 가능하도록 한 통합서비스로 재난발생 유형 및 분야에 따라 21개 전화번호로 나누어져 있던 기존 신고체계의 특성상 긴급 상황임에도 불구하고 담당 부서로 연결하기까지 어느 정도 시간이 소요될 수 밖에 없었다. 

이같은 문제점을 해소하고 관련기관 간 협력 체계를 강화하기 위해 마련된 2016 긴급신고전화 통합서비스는 오는 10월까지 전국 시범운영을 거친 뒤 10월 25일부터 본격 시행 될 예정이다.

통합서비스는 119나 112 한 곳에만 전화해도 신고내용과 위치정보, 전화번호 등이 실시간으로 공유 돼 반복설명이 필요 없다. 또 민원상담서비스는 정부민원 안내콜센터 110으로 분리 운영함에 따라 긴급상황에 우선 대응 가능하도록 했다.

정경남 수원소방서장은 “긴급상황에 즉각 대응할 수 있도록 신고 여건이 마련 된 만큼 소방 서비스의 품질도 높아질 것이라 기대한다”며 “수원시민들의 적극적인 관심과 홍보로 올바른 정책이 조기 정착할 수 있기를 바란다”고 강조했다.

(CNB=이병곤 기자)