▲국내 카드사들이 최근 3년간 모두 125차례 금융감독원에 부가서비스 약관변경 신고를 한 것으로 나타났다. (사진자료=CNB포토뱅크)
부가 혜택 확대가 44건이었고 축소 78건, 대체 3건이었다. 이는 급변하는 소비자 트렌드에 맞춰 시장에서 살아남기 위한 자구책으로 풀이된다. (CNB=이성호 기자)
카드사들 3년간 125회 부가서비스 변경
수수료 인하되면 ‘서비스 전쟁’ 더 치열
제살 깎아먹기식 경쟁… 소비자만 손해
CNB가 신학용 의원(새정치민주연합)이 최근 금융감독원으로부터 입수한 ‘카드사 부가서비스 변경 현황’ 자료를 분석해 보니, 현대카드는 2013년 9월부터 2015년 10월까지 약 2년간 금감원에 각 카드 상품별로 33차례 부가서비스 약관변경 신고를 했다.
고객 서비스 제고 차원에서 M포인트 일부 사용처 사용율과 바우처 서비스 등을 강화하고 국립현대미술관 무료입장을 신설하는 등 부가혜택 확대가 12건 있었다. 하지만 제휴사 서비스 종료 요청 및 사업 폐지로 할인과 해당 M포인트 사용이 중단됐거나 축소된 부가서비스는 18건, 대체는 3건으로 나타났다.
신한카드는 2013년 6월부터 2015년 6월까지 ‘큐브’ 등 6개 카드 상품에서 18차례 부가서비스 변동이 있었다. 가맹점주의 폐업으로 인천공항 주요 레스토랑 외식할인이 축소됐고, 건물주의 사정으로 무료주차가 종료됐으나 무료 호텔 발렛파킹 등은 확대됐다.
비씨카드의 ‘365il save(비씨바로)’는 지난해 10월 제휴처 계약이 끝나 SK주유소 리터당 100~200 365il 포인트 적립 서비스가 리터당 80 포인트 적립으로 줄어들었다.
삼성카드의 경우 ‘신세계이마트 삼성카드’ 등의 상품에서 2014년 9월부터 이마트 청구할인이 확대된 반면 포인트는 기존 1000원당 7P에서 1P 적립으로 낮아졌다.
제휴사가 사망보험에 대한 자필서명을 요구함에 따라 부가서비스가 중단된 사례도 있었다.
롯데카드의 ‘다이아몬드(NEW)’, ‘플래티넘 위버스카이 아시아나클럽’ 등 카드는 여행자 보험이 부가혜택으로 주어졌는데 상법상 자필서명 없이는 보험계약이 무효고 단체보험의 특성상 특정 시점에 피보험자를 한정해 자필서명을 징구하는 것이 불가능해 보험 서비스 중 사망담보가 제외됐다.
‘골든웨이브카드(롯데카드)’는 폐업한 쇼핑몰 및 명품 할인 등은 없어졌지만 주요도시 주차 무료, 특급호텔 카페라운지·사우나 무료제공 가맹점은 늘어났다.
수익성 악화로 인한 부가서비스 변동도 눈에 띄었다.
하나카드의 ‘생활의 달인 카드’의 손익개선을 사유로 통신 할인·적립이 축소됐고 ‘2X 알파 카드’는 수익성이 떨어져 전월실적에 따른 월간 할인한도가 줄었고 포인트 적립도 사라졌다. 국민카드의 ‘혜담카드’도 수익성 악화를 이유로 지원되고 있는 할인·여행 서비스 등의 혜택 폭을 좁혔다.
카드사 중 우리카드만 유일하게 최근 3년간 부가서비스를 축소한 이력이 없었다.
▲(사진자료=CNB포토뱅크)
카드사들의 이같은 ‘부가서비스 전쟁’은 앞으로 더욱 치열해질 전망이다. 정부가 신용카드 수수료를 인하할 방침이라 수익이 줄어들게 된 카드사들이 부가서비스를 축소하거나 다른 상품으로 대체할 가능성이 높기 때문이다.
정부와 여당은 카드사의 자금조달 비용 하락 등을 근거로 영세·중소 가맹점의 카드 수수료를 현 수준보다 0.7%포인트, 연매출 10억원 이하인 일반가맹점은 평균 0.3%포인트 낮추기로 방침을 굳힌 상태다.
카드업계에서는 이 조치가 시행되면 연간 수수료 수익이 6700억 원 가량 줄어들 것으로 전망하고 있다.
국회 입법조사처 최지현 조사관은 9일 ‘카드수수료 인하방안 관련 쟁점 및 과제’ 보고서에서 “카드사 입장에서는 수익감소분을 보전하기 위해 서비스 부문을 축소하거나 연회비 인상 등에 나설 수밖에 없다. 소비자의 후생에 대한 고려도 있어야 한다”고 주장했다.
카드업계 관계자는 “저금리 효과로 카드사의 이익이 늘었다고 하지만 대부분 재무지표들을 보면 여전히 카드사의 수익성은 정체돼 있다. 이런 상황에서 수수료 수입이 급감할 경우, 카드사들은 제살 깎아먹기 식 부가서비스 경쟁에 나설 수밖에 없을 것”이라고 지적했다.
(CNB=이성호 기자)
주요 기사
![[新유통대전㉓] Z세대 병사 취향 저격…‘軍 급식 시장’ 노리는 식품업계](https://www.cnbnews.com/data/cache/public/photos/cdn/20241147/art_1732264365_176x135.jpg)
ⓒ 2004~2024 Copyright by CNBNEWS. All rights reserved. (주)CNB미디어 사업자등록번호 : 206-81-40424 전화 02-396-3733 FAX:02-396-7330
대표이사 : 황용철 서울시 서대문구 연희로 52-20 정기간행물 등록번호 : 서울아00105 (2005.11.7) 발행일 : 2005.4.11 CNB뉴스 발행인·편집인: 황용철, 편집국장 : 도기천,
청소년보호책임자 : 류창림, CNB뉴스에 실린 내용 중 제휴기사, 칼럼 등 일부 내용은 CNB뉴스의 공식 견해와 다를 수 있습니다.
대표이사 : 황용철 서울시 서대문구 연희로 52-20 정기간행물 등록번호 : 서울아00105 (2005.11.7) 발행일 : 2005.4.11 CNB뉴스 발행인·편집인: 황용철, 편집국장 : 도기천,
청소년보호책임자 : 류창림, CNB뉴스에 실린 내용 중 제휴기사, 칼럼 등 일부 내용은 CNB뉴스의 공식 견해와 다를 수 있습니다.