▲김포도시공사가 고객만족시스템 ISO 10002 인증을 획득했다.(사진= 김포도시공사)

김포도시공사(사장 박상환)는 30일 한국능률협회인증원으로부터 지방공기업 최초로 국제표준인 고객만족경영시스템 ISO 10002 인증을 획득했다고 밝혔다. 고객만족경영시스템 ISO 10002는 우수한 고객만족경영시스템을 구축해 고객의 요구와 기대를 체계적이고 신뢰성 있게 처리한 우수 기관을 대상으로 인증하는 국제표준시스템이다.

김포도시공사는 지난 2011년 시설관리공단과 도시개발공사가 통합된 이후, 균형적인 지역개발 및 지역 활성화를 위해 문화, 체육, 환경, 공원 등 시민의 일일생활과 밀접한 시설물을 운영하는 공익사업과 수익사업을 진행하고 있다.

또한 35만 김포시민의 복지문화수준 향상을 위해 공공시설물 관리 및 재난․안전관리 업무를 수행하는 330명 구성원이 공공시설물 관리 및 재난 안전관리 업무를 수행하고 있다. 공사는 15년의 기업 역사를 바탕으로 힘 있게 청년기로 도약하는 명실상부 김포의 대표 공기업이다.

이번 평가인증 과정에서 좋은 평가를 받은 요인은 현재 운영 중인 공공시설물 총 26개 사업장을 체육시설팀, 주차사업팀, 환경사업팀, 공원관리팀, 문화사업팀으로 다중이용시설별 세분화하고 고객 맞춤형 시설관리본부 체계를 구축해 공공서비스에 대한 고객만족도 증진에 노력한 점이다.

또한 공사는 단순 시설물 관리 차원을 넘어 사회적 기업 역할을 수행하기 위해 봉사활동을 활발히 진행했다. 

공사가 진행한 봉사활동으로는 노․사가 함께하는 무료급식 사랑의 밥차, 개인역량 재능기부, 정기적 관내 환경정비 클린데이, 매달 급여 일부분을 나누는 사랑의 우수리 모금, 일정액 모금 디딤돌 씨앗, 아름다운 가게 지원 등이다.

문화활동 지원과 관련해서는 문화소외계층 공연관람지원, 결혼이주여성과 함께하는 생활외국어 교실, 다문화가정 어린이를 위한 프로그램 등을 수행해 지난 5년간 지역주민 3천여 명이 참여했다

김포도시공사 박상환 사장은 “(고객만족경영시스템 ISO 10002 인증으로) 김포도시공사의 공신력을 높이고, 공사의 자부심을 고취하는 계기를 만들어준 전 직원들에게 감사한다.”며 “향후에는 엄격한 안전관리 시스템과 외적인 고객만족 시스템 구축에 더해 진정으로 시민의 마음과 가치를 공유하는 봉사정신을 함양해 '고객가치 창조경영'을 실현하기 위해 최선을 다하겠다.” 고 밝혔다.

김포= 김진부 기자