(사진=동두천시)

동두천시가 민원창구 담당 공무원들과 함께 상반기 간담회를 개최하고, 고충 민원 대응 과정에서 겪는 생생한 현장의 목소리를 청취했다. 이번 자리는 민원 행정 최접점에서 근무하는 직원들의 업무 여건을 개선하고, 사기를 진작시켜 더욱 질 높은 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

간담회에는 본청 민원 부서와 각 동 행정복지센터에서 근무하는 민원 담당 공무원 등 22명이 참석했다. 참석자들은 평소 민원 처리 과정에서 마주하는 까다로운 사례와 감정 노동의 어려움을 허심탄회하게 공유했으며, 실제 현장에서 체감하는 제도적 개선 필요 사항을 놓고 활발한 토론을 벌였다.

박형덕 동두천시장은 이 자리에서 어려운 여건 속에서도 묵묵히 소임을 다하는 직원들의 노고를 위로했다.

박 시장은 “민원 창구에서 시민을 직접 마주하는 공무원 여러분이 곧 동두천시의 얼굴이자 자부심”이라며 “시민들이 체감할 수 있는 적극적이고 친절한 응대를 통해 신뢰받는 행정을 구현해 달라”고 강조했다.

동두천시는 이번 간담회에서 제기된 건의 사항들을 검토해 실제 행정 시스템과 업무 환경에 반영할 계획이다.