(사진=제너시스BBQ)

제너시스BBQ 그룹이 ‘BBQ앱’의 누적 회원 수가 500만 명을 돌파했다고 28일 밝혔다.

BBQ는 지난 2019년 BBQ앱을 론칭한 이후, 코로나가 확산하던 2020년부터 가맹점 운영 안정과 매출 유지를 위해 자사앱을 본격적으로 활용하기 시작했다.

회사 측에 따르면 당시 ‘네고왕’ 등 대외 프로모션을 통해 고객 접점을 넓힌 결과, BBQ앱 회원 수가 단기간에 260만 명까지 증가했다는 것.

이후 BBQ는 자사앱을 통해 축적된 고객 소비 패턴과 주문 흐름을 분석해 가맹점 매출 증대와 연계하고, 고객의 취향을 반영한 메뉴 개발에도 이를 활용하고 있다.

운영 개선에 따라 자사앱 이용률과 고객 충성도가 지속적으로 상승했으며, 현재 BBQ앱은 누적 회원 수 500만 명을 넘어서며 주요 주문 플랫폼으로 자리 잡았다는 설명이다.

BBQ 관계자는 “BBQ앱은 주문 편의성을 높이기 위해 출발했지만, 현재는 고객 만족과 패밀리 경영 안정을 함께 고려하는 상생 플랫폼으로 자리 잡았다”며 “앞으로도 다양한 요청사항들을 반영해 서비스 품질과 완성도를 지속적으로 높여 나갈 계획”이라고 말했다.