사진=아시아나항공

아시아나항공이 ‘2023 한국서비스품질지수(이하 KS-SQI)’에서 ‘항공부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 9일 밝혔다.

전날 아시아나항공은 서울시 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 ‘2023 KS-SQI 시상식에서 항공부문 1위를 수상했다.

앞서 아시아나항공은 올해 5월 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’와 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성함으로써 국내 3대 서비스 평가 ‘3관왕’을 기록했다.

한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월, 전국 5대 광역도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 거주자 중, 최근 1년 동안 국제선 항공편 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 일대일 개별면접조사 및 인터넷 패널조사 등을 통해 진행됐다. 아시아나항공은 ▲안전 운항 역량 강화 ▲고객 편의성 제고 ▲ESG 경영 실천 등으로 고객에게 좋은 평가를 받았다.

이날 시상식에 참석한 아시아나항공 원유석 대표이사는 “올해 3대 서비스 평가에서 최고의 항공사로 선택해준 고객에게 감사한다”며 “아시아나항공에 보내는 고객의 신뢰와 성원에 부응할 수 있도록 보다 나은 서비스로 보답하겠다”고 말했다.