‘부산시설공단 챗봇 서비스’ 오픈 기념 경품 행사 안내문 (사진=부산시설공단 제공)

부산시설공단이 코로나19 사태 장기화에 따른 비대면 행정 민원 수요 증가세를 고려해 시민 소통 활성화 차원에서 ‘카카오톡 채널 챗봇 서비스’를 운영한다고 17일 발표했다.

앞서 공단은 카카오톡 챗봇 시스템을 통해 자체 기술로 챗봇 서비스를 구축했다. 이는 공단에 대한 주요 정보를 버튼 검색 서비스 및 키워드 검색으로 언제든 행정 민원 관련 정보를 찾을 수 있는 시스템이다.

특히 디지털 사용에 익숙한 ‘MZ 세대’를 겨냥해 부산시설공단에 대한 궁금증을 신속히 답변할 수 있도록 오픈한 것도 있다며 공단 경영혁신실 관계자는 덧붙였다.

이에 공단은 챗봇 서비스 오픈을 기념해 지난 16일부터 오는 23일까지 ‘챗봇 이벤트’를 마련해 추첨을 거쳐 총 100명에 스타벅스 카페라떼 기프티콘을 증정한다.

참여 방법은 부산시설공단 카카오톡 채널을 추가한 뒤 챗봇에 ‘이벤트’ 키워드를 입력하거나 메뉴를 누른 뒤 안내에 따라 참여하면 된다.

부산시설공단 박인호 이사장 직무대행은 “카카오톡 챗봇을 활용해 시민에 더 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 지속해서 노력하겠다”고 전했다.