교촌치킨 주문앱. (사진=교촌에프앤비)

교촌치킨이 자체 주문애플리케이션(앱)의 누적 회원 수가 200만명을 돌파했다고 8일 밝혔다.

지난 2월 교촌치킨은 고객 편의성 향상과 멤버십 제도 강화를 위해 자체 주문앱을 개편했다. 기존 회원 수 35만명이었던 앱 회원 수는 지난 2월 리뉴얼 이후 약 165만명이 신규 가입해 8개월 만에 6배 증가한 200만명을 기록했다.

교촌치킨 측은 빠르고 안정된 앱 서비스 제공을 위해 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드를 도입해 고객 편의성을 높였다고 설명했다.

또 개인화된 홈 화면과 직관적인 인터페이스로 주문 및 멤버십을 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 사용자 환경(UI)을 대폭 개선했으며 이미지 불러오기, 바코드 인식하기 등의 기능을 통해 손쉽게 등록 및 주문을 가능케 했다고 회사 측은 설명했다.

아울러 멤버십 등급제 방식을 적용해 주문앱 충성 고객들에게 차별화된 혜택 제공에도 나섰다. 구매 횟수에 따라 ‘Welcome’ ‘VIP’ ‘KING’ 3등급으로 나눠 등급에 따른 포인트 적립과 이벤트쿠폰 등이 제공된다. 기존에 이벤트 참여 시에만 사용 가능했던 포인트는 구매 시 결제 금액에서 바로 차감되도록 변경됐다.

교촌치킨 관계자는 “고객 관점에서의 서비스 기획과 기능 개선, 고객 니즈에 맞춘 프로모션들이 주문앱 회원 수 200만명 달성이라는 빠르고 큰 성과를 가져다 줬다”며 “앞으로도 할인·증정·적립 등 더욱 풍성한 혜택 제공을 위해 다양한 앱 서비스 기획 및 개발을 준비 중이니 많은 관심 부탁드린다”고 말했다.