11일 오후 부산은행 본점에서 ‘고객패널 5기 발대식’이 열린 가운데 부산은행 이한창 상무(중앙)와 대표패널 2명이 함께 기념촬영하고 있다. (사진=BNK부산은행 제공)

BNK부산은행이 11일 오후 부산은행 본점에서 ‘제5기 부산은행 고객패널 발대식’을 온·오프라인 병행 방식으로 개최했다고 밝혔다.

부산은행 고객패널은 은행 고객의 다양한 의견을 청취해 ‘고객 중심 경영’을 실천하고 금융 소비자 보호를 강화하기 위해 부산은행에서 지난 2016년부터 운영하고 있는 제도다.

앞서 부산은행은 지난달 10일 5기 고객패널 모집 공고를 시작으로 1차 서류전형, 2차 화상 면접을 거쳐 올해 활동할 15명의 고객패널을 선발했다.

이날 발대식에는 코로나19 상황에 따라 13명의 고객패널은 화상 프로그램 ZOOM을 통해 온라인으로 참여했으며 대표패널 2명에게는 부산은행 본점에서 위촉장을 직접 수여했다.

이번 5기 고객패널은 오는 11월까지 부산은행의 상품, 서비스 기획·개발, 영업점 서비스, 업무 프로세스 등에 대해 고객의 시각에서 각종 의견과 개선사항을 제안하는 활동을 수행한다.

부산은행 이한창 상무는 “고객패널이 부산은행의 상품, 서비스 혁신에 소중한 디딤돌이 돼주길 기대한다”며 “앞으로 고객패널들의 의견을 적극 반영해 고객들에 더 나은 금융서비스로 가까이 다가갈 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.