롯데호텔이 국내 호텔업계 최초로 자체 개발 ‘테이블 매니지먼트 시스템’을 론칭했다. (사진=롯데호텔)

롯데호텔이 지난 1일 국내 호텔업계 최초로 자체 개발 ‘테이블 매니지먼트 시스템’(Table Management System, 식음 예약 시스템, 이하 TMS)을 론칭했다고 5일 밝혔다.

롯데호텔에 따르면, 이 시스템은 레스토랑 통합 예약 플랫폼이다. 기존 레스토랑 예약 시 전화 예약이 유발하는 휴먼에러(Human Error)를 보완하고, 레스토랑 직원이 서비스에 보다 집중할 수 있도록 개발한 자체 TMS다. 이번 론칭을 통해 IT 인프라를 고도화하고 글로벌 호텔 체인으로서 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 방침이다.

TMS는 현재 롯데호텔서울 레스토랑 5곳(피에르 가니에르 서울, 라세느, 무궁화, 도림, 모모야마)에 한해 이용할 수 있다. 추후 국내외 롯데호텔 체인에 순차적으로 시스템이 도입될 예정이다.

TMS는 고객이 레스토랑을 예약하는 순간부터 식사를 마치고 떠나는 순간까지 최상의 미식 경험을 제공한다는 목표 아래 직관적인 사용자 환경(UI)과 사용자 경험(UX)으로 설계된 것이 특징이라고 롯데호텔은 전했다. ▲캘린더 형태의 일자별 최저가 확인 ▲좌석 마감 임박 알람 ▲실시간 예약 확정 및 변경 ▲사전 결제 등이 주요 기능으로 제공된다.

이용 방법은 롯데호텔서울 공식 홈페이지에 접속해 방문을 원하는 레스토랑 페이지에서 ‘레스토랑 예약’을 클릭하면 TMS로 연결된다. 사전 결제를 원할 경우, 온라인으로 결제(신용카드, L.pay, 실시간 계좌이체)하면 레스토랑에서 결제하는 시간을 단축할 수 있다.

한편, TMS 론칭을 기념해 롯데호텔서울 뷔페 라세느는 공식 홈페이지 예약 고객을 대상으로 할인 프로모션을 진행한다. 다음달 30일까지 진행되는 이 프로모션은 홈페이지를 통해 이용일로부터 최소 1일 전까지 예약하는 고객에게 최대 15% 할인 혜택을 제공한다.