CJ헬로비전이 ‘헬로모바일’에 가입한 지 2년이 넘는 고객들에게 추가 요금할인을 해주는 '평생반값플랜' 제도가 좋은 평가를 얻고 있다.
평생반값플랜 프로그램은 헬로모바일 최초 가입일로부터 2년이 지난 고객(개인, 개인사업자, 법인, 외국인 모두)을 대상으로 매월 기본료를 반값으로 할인해주는 내용이다. 별도 신청 절차 없이 대상 고객에게 자동 적용된다. 추가 약정도 없으며, 비대상 요금제로 변경할 때도 위약금이 따로 없다.
예를 들어 가입 기간 2년을 넘은 LTE62 고객은 25개월 차부터 3만1천원의 기본료만 내면 되는 식이다.
‘평반플’은 24개월 이상 장기 고객을 대상으로 하는 타사 유사 할인 프로그램과 비교했을 때에도 할인율이 50%로 단연 높다.
CJ헬로비전이 자사 헬로모바일 가입 25개월 차 이상 고객을 대상으로 만족도 조사를 진행한 결과에 따르면 ‘평반플’ 혜택을 받고 있거나 인지하고 있는 고객의 74.5%가 헬로모바일 서비스에 ‘매우 만족하고 있다’고 답변했다.
CJ헬로비전은 이러한 고객 성원에 따라 당초 올해 말까지 시범 운영키로 했던 ‘평반플’ 제도를 상시 프로그램을 전환할 방침이다.
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