▲KT 마케팅부문 통화사업당당 한준석 상무(왼쪽)와 한국표준협회 회장인 동국대 백수현 석좌교수(오른쪽)(사진 제공: KT)

한국표준협회(KSA)가 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 한국품질만족지수(KS-QEI)는 해당 기업의 상품을 사용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사하여 발표하는 평가지수다.

KT는 이번 KS-QEI 이동전화 부문 1위 선정에 대해 “타사보다 늦게 LTE 서비스를 시작했음에도 불구하고 국내 최다인 10만 광대역 LTE 기지국을 구축하고, 경쟁력 있는 요금제와 스펀지 플랜, 좋은 기변, 다양한 제휴 상품 등 고품질의 서비스를 제공한 결과”라고 자평했다.

초고속인터넷 분야에서 ‘올레 인터넷’이 선정된 것에 대해서도 “FTTH 기반의 안정적이고 빠른 인터넷 서비스와 고객 혜택을 극대화한 ‘올레 인터넷 다이렉트’ 출시 등 고객중심의 서비스 기반을 확립한 덕분”으로 설명했다.

KT 고객최우선경영실 김철수 전무는 “언제나 고객을 최우선으로 하는 KT의 노력이 품질만족지수 2개 분야 1위 달성으로 이어진 것 같다”며 ”앞으로도 고품질의 서비스를 통해 고객을 최고로 만족하게 하도록 노력하겠다”고 밝혔다.